Conflicto

Son fortuitos e inesperados y tienen diferentes reacciones:

Positivas:

Solución inmediata

·         Practicidad

·         Eficacia

·         Utilidad

Negativa:

        Genera más conflicto

·         Dificultades

·         Imposibilidad de adaptarse al cambio

·         Perturbación en la organización

 Cuando se presenta un conflicto en la organización siempre debemos tener presente que la violencia genera más violencia. Y la paciencia, tolerancia.

Además la tolerancia nos acerca a las soluciones y brinda mejor manejo del conflicto pues cambia actitudes negativas a positivas. Así es tenemos que equilibrar las actitudes de nuestros colaboradores, generemos reacciones manejables.

Proceso del conflicto

Los conflictos pueden ser:

·         Conflicto de metas: cuando los resultados son diferente a los que esperaban

·         Conflicto cognitivo: cuando se tienen ideas y pensamientos incompatibles

·         Conflicto afectivo: sentimientos y emociones contra un individuo.